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Sommaire:

  Mon identifiant et mon mot de passent sont correct et je n'arrive pas à accéder aux pages sécurisées
  Je n'arrive pas à confirmer mon inscription, car lorsque je clique sur le lien que je reçois, rien ne se passe?
  Je me suis inscrit(e), je suis sûr(e) de mon adresse émail, mais je n'ai jamais reçu de mail de confirmation. Que dois-je faire ?
  Y a-t-il des risques d' acheter en ligne ?
  Je n'ai pas trouvé le produit que je cherche
  Comment faire pour lire un fichier PdF ?
  Je n'arrive pas à accéder à une page sécurisée, alors que mon identifiant et mot de passe sont correct!
   

Q: Mon identifiant et mon mot de passent sont correct et je n'arrive pas à accéder aux pages sécurisées?
R: Vérifiez que votre pare-feu ne bloque pas les cookies. Autorisez l'affichage du contenu actif (scripts et contrôles ActiveX).(30 juin 2007)

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Q: Je n'arrive pas à confirmer mon inscription, car lorsque je clique sur le lien que je reçois, rien ne se passe?
R: Si vous lisez votre mail à partir d'un navigateur, il faut que celui-ci autorise les popup, sinon recopiez le lien dans votre navigateur. (16/06/2008)

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Q:  Je me suis inscrit(e), je suis sûr(e) de mon adresse émail, mais je n'ai jamais reçu de mail de confirmation. Que dois-je faire ?
R: Il est possible que votre messagerie dispose d'un outil anti-spam empêchant les messages de vous parvenir.
Consultez votre boîte anti-spam ou courriers indésirables.
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous procédions à la confirmation de votre inscription.
. (16/06/2008)

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Q:  Y a t il des risques d'acheter en ligne ?
R: Il n'y a pas de raison d'avoir peur d'acheter un produit par Internet dans les boutiques en ligne françaises : elles sont soumises aux mêmes obligations légales que les boutiques normales. Des milliers de transactions se font tous les jours en ligne dans des conditions normales. Néanmoins, consultez la page "attention aux arnaques". (23/06/2008)

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Q: Comment faire pour lire un fichier PdF?
R:  Pour consulter un fichier sous format PDF, vous devez disposer du logiciel Adobe Acrobat® Reader. Vous pouvez vous le procurer sur le site Adobe. (23 juin 2008)

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Q: Je n'arrive pas à accéder à une page sécurisée, alors que mon identifiant et mot de passe sont correct
R: Selon le paramétrage, d'Internet explorer; ce dernier, parfois, restreint le contenu actif tel que les scripts et les contrôles ActiveX. L'autoriser, peut être utile; mais cela peut parfois endommager votre ordinateur.

Que sont les contenus actifs et pourquoi sont-il restreints par Internet Explorer ?

Les contenus actifs sont des contenus interactifs ou animés, utilisés dans les sites Web. Ils incluent des contrôles ActiveX et des composants additionnels de navigation Web, lesquels sont des petits programmes largement utilisés sur Internet. Les contenus actifs peuvent rendre la navigation plus agréable en fournissant des barres d’outils, des téléscripteurs pour le marché boursier, des vidéos, des animations, etc.

Pourquoi Internet Explorer restreint-il les contenus actifs ?

Internet Explorer restreint les contenus actifs car il arrive que ces programmes ne fonctionnent pas correctement ou qu’ils délivrent un contenu indésirable. Dans certains cas, ils peuvent collecter à votre insu des informations sur votre personne, endommager les données de votre ordinateur, installer des logiciels sans votre consentement et permettre à un inconnu de contrôler votre ordinateur à distance. Face à tous ces risques, autorisez uniquement les contenus actifs provenant d’éditeurs ou de sites Web auxquels vous faites entièrement confiance.

Comment autoriser les contenus actifs ?

Si Internet Explorer restreint des contenus actifs que vous êtes certain de vouloir autoriser, cliquez sur la barre d’informations, puis sur Autoriser le contenu bloqué.

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Q: 
R: 

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